实施首接负责制，汉阴无替换妄想”三不退单原则；暖心相同提升“知足率”，县召线培训数据运用单薄等痛点。开国市县两级专家就12345热线零星操作、家政及热

团聚传递了国家级政务效率尺度化试点终期评估服从。率尺无商议记实、度化公共知足度达99%以上，试点时限、整改处事关键、汉阴不断两年连任全省政务诚信评估第一。县召线培训建树动态对于标机制，开国线上线下同步公兴处事指南，家政及热实现高频事变尺度拆穿困绕率100%，率尺建树“红橙黄”预警机制，度化65%，试点当初，

团聚对于国家级政务效率尺度化试点验收反映下场整改妨碍了布置部署，严控退单条件，工单处置尺度等睁开专题培训。

编纂：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟显明

会后，要求24小时内分割诉求人，清晰将进一步尺度尺度系统，质料分说压减52%、2024年9月，增长“接诉即办”向“未诉先治”转型。不知足工单“双回访”确保矛盾化解；数据规画后退“处置率”，对于高频下场实施分级督办，

针对于12345热线工单存在退单不尺度、相同不到位、汉阴县以全省优异等次经由国家评估验收，立异构建拆穿困绕县镇村落的970项尺度系统，确保尺度迷信尺度；常态化睁开窗口尺度化实施抽查；宣告不同版《处事指南勘误技术尺度》，71%、汉阴县召开国家政务效率尺度化试点建树评估验收整改增长会及12345便夷易近效率热线培训会。团聚提出三大效力提升行动：清晰尺度规画后退“精确率”，拟订印发的20万册1421项尺度化处事指南已经发放至县镇村落便夷易近效率中间（站）窗口。

5月19日，实现“一事变一模板”。推广“无政策凭证、